Según un informe publicado por el periódico “The New York Times”, una mujer estadounidense llamada Amy Kolski visitó el sitio “Amazon” en marzo con el propósito de viajar a Francia. Amy es una viajera internacional experimentada que vive en el condado de Bucks, Pensilvania. Durante su búsqueda, escribió términos como: “viajar”, “guía de viaje”, “Francia”.
La Búsqueda de la Guía Perfecta
En la primera página de resultados, aparecieron títulos de marcas confiables. Entre los mejores resultados estaba “Guía de viaje a Francia”, que tenía una alta calificación y fue escrito por Mike Steves, un escritor de viajes famoso según la página del autor en Amazon.
La Elección de Amy
Amy, de 53 años, comentó sobre su experiencia: “Me atrajeron inmediatamente todas las reseñas increíbles; conciertos mundiales y más de 100 evaluaciones de cinco estrellas”. La guía prometía itinerarios y recomendaciones de locales, y su precio de $16.99 era más atractivo en comparación con los $25.49 del libro de Rick Steves sobre Francia. Así que pidió una copia impresa que Amazon imprime bajo demanda.
La Decepción
Al recibir el libro, Amy se sintió decepcionada por las descripciones vagas, el texto repetitivo y la falta de itinerarios. Comentó: “Parecía como si alguien hubiera entrado a internet, copiado una gran cantidad de información de Wikipedia y simplemente la hubiera pegado”. Devolvió el libro y dejó una reseña negativa de una estrella.
El Fraude de las Guías de Viaje
Sin saberlo en ese momento, Amy fue víctima de un nuevo tipo de fraude de viajes, donde se utilizan guías de viaje de baja calidad creadas con inteligencia artificial, publicadas de manera autónoma y respaldadas con reseñas falsas. Estos libros han aparecido en Amazon en los últimos meses.
¿Quién es el Responsable?
Estos libros son el resultado de una combinación de herramientas modernas: aplicaciones de inteligencia artificial que pueden producir textos e imágenes falsos, sitios web con una cantidad aparentemente infinita de gráficos y fotos, y plataformas de autoedición como “Kindle Direct Publishing” de Amazon. La falta de controles contra el uso de inteligencia artificial y la capacidad de solicitar y comprar reseñas falsas en línea ha permitido que estos libros lleguen a la cima de los resultados de búsqueda en Amazon y, en ocasiones, reciban el respaldo del propio Amazon como “mejor guía de viaje a Alaska”.
Ejemplos de Fraude
Por ejemplo, una búsqueda reciente en Amazon de “Guía de viaje a París 2023” arrojó docenas de guías turísticas con ese título exacto. El libro en sí no contenía suficiente información sobre el autor o el editor, ni incluía fotos o mapas, a pesar de que muchos de sus competidores sí tienen gráficos y fotografías que se pueden rastrear fácilmente a sitios de imágenes de stock.
La Proliferación de Guías Fraudulentas
En los últimos meses, han aparecido más de 10 guías atribuidas a Stuart Hartley en Amazon, que siguen el mismo diseño minimalista y usan un lenguaje promocional similar.
Advertencias de las Compañías
La empresa “Booking” ha advertido que la inteligencia artificial podría provocar un aumento en los fraudes de viajes. Marnie Wilking, directora de ciberseguridad de la compañía, informó de un aumento del 500% al 900% en los últimos 18 meses.
Tipos de Fraude de Viajes con IA
Sitios de Viaje Creados con IA
Un informe de “McAfee” de 2024 señaló que uno de los fraudes más comunes que enfrentan los viajeros involucra transacciones no autorizadas debido a datos bancarios o detalles de tarjetas de crédito ingresados en un sitio web falso. Con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, crear un sitio web falso es más fácil que nunca. Para empeorar las cosas, los ciberdelincuentes están utilizando técnicas de deepfake para crear videos falsos de agencias de viajes y convencer a los viajeros de realizar reservas.
Cómo Protegerse
Si estás pensando en reservar tu alojamiento o boletos de avión a través de un nuevo sitio web, verifica su legitimidad antes de ingresar cualquier dato sensible. Busca errores ortográficos en la URL y en el certificado SSL; la dirección del sitio debe comenzar con “HTTPS”. Si el enlace comienza con “HTTP”, es probable que el sitio esté gestionado por actores malintencionados.
Conclusión
El auge de las guías de viaje y sitios web fraudulentos creados con inteligencia artificial es una amenaza creciente para los viajeros. Es esencial ser cauteloso y realizar verificaciones minuciosas antes de confiar en cualquier fuente en línea para tus planes de viaje.