Microsoft ha emitido una disculpa después de que miles de personas en todo el mundo informaran problemas con sus productos, desde el servicio de correo electrónico Outlook hasta el popular juego “Minecraft”.
Problemas Reportados por Usuarios
Miles de usuarios reportaron problemas para acceder a los servicios de la compañía estadounidense, según Downdetector, un sitio web que monitorea el estado de servicios y sitios digitales.
Anterior Apagón Global
Este apagón se produce menos de dos semanas después de un problema técnico global que dejó más de 8 millones de computadoras con sistemas de Microsoft inaccesibles. Esto afectó sectores como el de salud y el de viajes debido a una actualización de software defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, que interrumpió dispositivos que ejecutaban Windows 11.
Resolución y Monitoreo de la Situación
Microsoft anunció que ha resuelto el problema y que los servicios están comenzando a volver a la normalidad, señalando que monitoreará la situación para asegurar una recuperación completa. Sin embargo, la compañía indicó por separado que no tiene una “estimación de tiempo” para una resolución completa, y añadió que está “investigando informes relacionados con problemas de conectividad con los servicios de Microsoft a nivel mundial.”
Mensaje en Redes Sociales
En la plataforma “X,” Microsoft escribió: “Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes… Nuestros expertos están investigando la situación para resolverla lo antes posible.”
We're sorry to hear you're running into issues with our services. Our experts are currently investigating the situation in order to resolve it as soon as possible. You can find updates here: https://t.co/w2r5lZVNSQ. We sincerely apologize for the inconvenience.
— Microsoft Support (@MicrosoftHelps) July 30, 2024
Servicios Afectados
Una alerta en el sitio de estado del servicio de Microsoft mostró que el apagón afectó a los servicios en la nube de Microsoft, Azure, y el paquete de servicios de oficina Microsoft 365, incluyendo sistemas como Microsoft Office y Outlook.